Penghapusan Akun dan Data

1. Cara menghapus akun Anda

Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:

2. Data yang dihapus setelah penghapusan

Setelah identitas diverifikasi dan proses penghapusan selesai, Perusahaan akan menghapus atau mendeidentifikasi data berikut yang terkait dengan akun Anda:

• Data dasar akun: nama, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor telepon, alamat kontak, email, dan sebagainya
• Data kesehatan yang Anda laporkan sendiri: pola makan, olahraga, obat, alergen, laporan pemeriksaan kesehatan, citra medis, dan lainnya yang Anda masukkan atau unggah
• Data kesehatan perangkat seluler: langkah kaki, detak jantung, tidur, berat badan, dan data lain yang dibaca serta diunggah melalui Apple HealthKit atau Android Health Connect
• Catatan penggunaan dan interaksi aplikasi: catatan pengoperasian serta interaksi dan umpan balik terhadap saran AI
• Data tampilan hasil tes genetik pada platform (lihat penjelasan khusus pada Pasal 4)

Perhatian: menarik izin pembacaan Apple HealthKit / Android Health Connect adalah tindakan yang berbeda dari menghapus akun. Anda juga dapat sewaktu-waktu menarik izin pembacaan data aplikasi ini secara terpisah melalui pengaturan “Health” (iOS) atau “Health Connect” (Android) di perangkat Anda.

3. Data yang tetap disimpan dan alasannya

Dalam keadaan berikut, sebagian data akan tetap disimpan dalam lingkup yang diperlukan menurut hukum atau kontrak, dengan langkah perlindungan yang memadai:

• Kewajiban penyimpanan menurut hukum：Data yang wajib disimpan menurut hukum (misalnya laporan tes genetik yang diatur ketentuan tertentu) akan dihapus atau dideidentifikasi setelah masa penyimpanan menurut hukum berakhir.
• Catatan transaksi dan tes yang telah selesai：Catatan dalam lingkup minimum yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontrak, pembukuan, perpajakan, atau audit.
• Data statistik yang dianonimkan：Data statistik yang telah sepenuhnya dianonimkan dan tidak dapat dilacak ke individu tertentu dapat terus digunakan untuk analisis internal; karena tidak dapat mengidentifikasi individu, data tersebut berada di luar lingkup penghapusan.
• Penanganan sengketa atau kewajiban hukum：Data yang diperlukan untuk menangani sengketa, menjalankan atau membela hak hukum, atau memenuhi permintaan otoritas berwenang.

Data yang disimpan tersebut hanya dipertahankan sesuai tujuan awal dan jangka waktu yang diperlukan, lalu dihapus atau dideidentifikasi begitu jangka waktunya berakhir atau tidak lagi dibutuhkan.

4. Penjelasan khusus mengenai data tes genetik

Data tes genetik Anda dikumpulkan berdasarkan “surat persetujuan tindakan” yang Anda tandatangani secara terpisah dengan SD Health Biotech Co., Ltd., lalu dikirimkan oleh perusahaan tersebut kepada untuk ditampilkan pada platform .

• Saat Anda menghapus akun , Perusahaan akan menghapus atau mendeidentifikasi tampilan hasil tes genetik pada platform beserta saran kesehatan turunannya.
• Apabila Anda juga ingin menghapus data genetik mentah dan spesimen yang disimpan di SD Health Biotech Co., Ltd. (serta laboratorium yang ditunjuknya), mohon sampaikan sekaligus kepada layanan pelanggan. Perusahaan akan membantu meneruskannya kepada SD Health Biotech untuk ditangani sesuai ketentuan “surat persetujuan tindakan” mereka; namun tes yang telah dilakukan sebelum penarikan, data yang wajib disimpan menurut hukum, atau laporan yang telah diterbitkan tidak termasuk di dalamnya.

5. Waktu pemrosesan

Setelah menerima permohonan dan menyelesaikan verifikasi identitas, Perusahaan akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam jangka waktu yang wajar. Setelah penghapusan selesai, kecuali data yang tercantum pada Pasal 3, data pribadi terkait akan dihapus dari sistem Perusahaan atau dideidentifikasi.

6. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penghapusan akun atau data, silakan hubungi pusat layanan pelanggan Perusahaan:

• Layanan pelanggan LINE: @rdhealth
• Telepon layanan pelanggan: (02) 8768-1779
• Unit layanan: Co., Ltd.